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温州房产信息网_陈诉:被调研的四成中国企业在使用人工智能 亚洲领先

  以特斯拉开创人马斯克为代表的灰心派认为,人工智能" target="_blank">人工智能是给人保留带来巨大威胁潜力的工具;乐观派则认为,人工智能有也许是一次给人类带来最大福利的机会。人工智能给人类带来的到底是威胁还是福利?在企业中的应用情况又如何?

  6月26日,全球科技公司LivePerson 发布2019《亚太及日本企业人工智能伦理道德研究》陈诉(下称“陈诉”)。陈诉表现,人工智能技术被恶意支配(75%)、未经授权的数据造访(73%)以及隐私泄露(71%)成为企业最担心的三大隐患,在中国,有38%企业正在普及应用人工智能,该数字在日本只有2%。

  中国企业热衷人工智能

  LivePerson是一家专注于异步通信、人工智能和自动化的纳斯达克上市企业。来自亚太及日当地区企业的2,500名IT、客户体验和数字决策者介入到这项研究中,此中包含来自中国企业的500家企业,企业规模从20人到数千人不等。

  陈诉表现,比拟于其他亚洲国家,中国企业更加热衷于人工智能。98%的中国受访者表示,正在积极地将人工智能纳入其业务范畴。而且有超出80%的中国企业表示已经推行了有关人工智能解决标准和人工智能的治理规则,而这一数字在澳大利亚和日本都分袂只有20%。

  “在中国,有38%企业正在普及应用人工智能,该数字在日本只有2%。这空虚展示了中国企业对于人工智能的重视,大量企业开始对人工智能加大投入。我相信,1年以后将有濒临98%的企业乡村和人工智能有制止的关联。”LivePerson开创人兼首席执行官罗伯·洛卡希欧(Rob LoCascio)表示。

  洛卡希欧认为,中国企业人工智能应用程度高的原因与中国政府的鼎力推广有很大关系。

  “中国企业人工智能生长领先的一个重要的原因也许是中国政府早在2015年就暗地表示过对生长人工智能的决心,并对人工智能财富生长十分重视。有了政府的重视,企业也纷纷支持这一提倡。虽然日本和澳大利亚也知道人工智能的重要,但是未必能像中国这样有非常清楚的决心和意愿。”洛卡希欧讲述第一财经记者。

  陈诉也表现,有很多中国企业表示,AI技术已经或将对客户称心度(82%)、客户生存率(81%)、员工称心度(80%)和员工工作效率(87%)发生积极影响。

  此外,中国企业也对自动化对就业的影响持最为乐观的态度,44%的受访者表示这将缔造新的就业机会。比拟之一,有38%的受访者表示一些工作将因人工智能而不复存在,44%的人认为某些职能将不再须要人类的介入。

  洛卡希欧也认为人工智能会对就业发生侧面的影响。“举一个例子,大家通常认为,客服热线总台是最有也许会被人工智能取代的。但实际上这些热线电话接线员非但没有失去工作,相反因为他们此刻可以用机器进一步加强本人的身手,从接线员的身份转酿成机器人解决者的身份,收入进一步提高。” 洛卡希欧说。

  人工智能引发对伦理道德问题的担忧

  陈诉也表现,企业对人工智能的隐忧次要波及人工智能技术被恶意支配(75%)、未经授权的数据造访(73%)以及隐私泄露(71%)。与亚太其他市场比拟,中国企业在打点人工智能问题方面付诸了更多的努力。

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